首頁> 產品中心 > 煙草商業企業消費者會員系統

煙草商業企業消費者會員系統

一、背景

在“互聯網+”時代背景下,企業經營已從過去的“以產品為中心”的經營模式,向 “以消費者為中心”轉變,達到增強消費者體驗、提高消費者生命周期價值的目的。

煙草行業從基于市場的真實需求,從卷煙營銷生態鏈的角度推進專賣體制下卷煙營銷市場化取向改革。市場化取向改革取得成功的關鍵因素就是要觸達消費者、增強消費者粘性,那么如何有效運營消費者就成為行業迫切需要解決的一個難題。

二、應用目標

消費者會員系統是觸達消費者、增強消費者粘性的最直接有效手段,其主要應用目標包括以下幾方面:

(1)  為商業企業帶來數字化的消費者,精準把握消費者市場。

(2)  為零售戶帶來可視化的消費數據,提升盈利能力。

(3)  為工業企業帶來第一手的品牌銷售數據,為新品研發、品牌投放等提供數據支撐。

(4)  為其他生態伙伴帶來更廣闊的消費者市場,提升品牌影響力。

(5)  為消費者帶來實惠、便利、好玩及好看等全方位體驗。

三、應用方案

消費者會員系統包括會員體系、促銷體系、積分商城、O2O業務和軟文推薦五大部分。

(1)會員體系:會員體系建設是觸達消費者、獲取消費者信息最主要途徑。高效的會員引流手段(如一店一碼引流、會員裂變等),為會員運營提供精準數據。

(2)促銷體系:促銷體系是增強消費者粘性的最重要手段。成熟的積分累計規則和積分控制規則,買煙有積分、積分有上限;靈活的促銷活動,為消費者帶來高價值的促銷獎品。

(3)積分商城:購物有積分、積分可兌換商品。積分免費兌、積分特惠購及限時搶購,為消費者帶來更多實惠。

(4)O2O業務:為消費者提供周邊零售戶位置,購煙更便利;為消費者提供周邊吸煙點位置,凈化吸煙環境。

(5)軟文推薦:軟文是品牌宣傳、活動推廣及文化傳播的有效手段。軟文可分享,分享得積分。

四、應用價值

在完成會員體系、促銷體系、積分體系及生態體系建設的基礎上,實現:

(1)     通過數字化管理,精準把握消費者需求、提高市場響應力。

(2)     通過與生態伙伴的合作,降低自身成本,擴大伙伴市場,構建共贏生態圈。

(3)     通過消費者會員運營,增強零售戶盈利能力,增強渠道掌控力。

激情小说